Salah satu nikmat yang dimiliki manusia ialah kemampuan untuk berbicara. Ketika terucap dengan santun dan baik, sebuah lisan dapat mengangkat derajat manusia dengan tinggi. Namun, seperti yang kita tahu, lisan juga dapat membawa malapetaka tak hanya bagi yang mengucapnya, tapi juga bagi orang yang mendengarnya. 

Mengamati lingkungan sekitar, televisi, dan juga di media sosial, banyak sekali orang-orang yang merasa bangga akan kemampuan lisannya yang begitu mahir dalam berkata-kata. Mungkin karena melalui sebuah kalimat, seseorang dapat terdengar lebih pintar dan lebih tinggi derajatnya dari orang lain. Namun melalui hal tersebut, banyak dari individu yang lupa akan dampak dari permainan kata yang diucapkan. Seringkali individu tidak berhati-hati dalam berbicara, sehingga sadar ataupun tidak, ia telah menyakiti orang lain bahkan hingga dapat mengundang konflik yang berkepanjangan.

Yang ingin saya tekankan disini ialah tipe ucapan yang menyakitkan yang dilisankan oleh subjek yang berbicara. Saya mengacukan hal ini dengan istilah verbal abuse. 

Maksud dari verbal abuse disini ialah sebuah tindakan secara lisan yang dapat memberi efek kekerasan atau penghinaan. Verbal abuse merupakan perilaku negatif karena dapat memberi dampak buruk bagi mental seseorang. Disini, saya akan mencoba menerangkan mengenai 6 tipe ucapan yang menyakitkan (verbal abuse) beserta cara menanggapinya. Dan untuk seterusnya, subjek yang melakukan verbal abuse akan saya sebut sebagai abusers. 

Here we go:

1. Abusers use the volume and tone of their voice either by yelling or ignoring to establish dominance

Abusers berbicara menggunakan nada dan volume tertentu, seperti berteriak atau mengabaikan lawan bicaranya, untuk mendominasi situasi. 

Cara Menanggapi: Ketika abusers menggunakan nada dan volume yang tidak menyenangkan saat berbicara pada kamu, tahan keinginan kamu untuk berteriak balik pada dia, atau diamlah sebagai bentuk silent treatment. Kemudian ketika abusers mulai berteriak, meresponlah dengan suara yang lebih tenang dari yang biasanya. Dan jika abusers bersikap cuek, cobalah untuk berbicara baik-baik padanya, anggap saja dia mendengarkan dan menanggapimu. 

2. Abusers use swearing and threatening language to instill fear, intimidate, manipulate, oppress and constrain

Abusers akan mengumpat dan mengancam untuk menanamkan rasa takut, intimidasi, memanipulasi, menekan, dan memaksa diri kamu. 

Cara menanggapi: Berusahalah untuk melakukan self-talk yang positif berulang kali, agar meyakinkan diri bahwa kamu tidak takut. Karena ketika kamu meyakinkan hal ini dalam diri kamu, abusers tidak akan terundang untuk mengatakan hal lebih banyak lagi

3. The abuser’s manner of speech is argumentative, competitive, sarcastic and demanding

Cara berbicara abusers bersifat argumentatif, kompetitif, sarkastis, dan menuntut.

Cara menanggapi: Ketika dia memotong pembicaraanmu, lebih baik berhentilah berbicara sampai ia selesai berbicara. Kemudian kembalilah pada poin awal yang kamu maksud, tidak perlu terpengaruh pada poin yang ia buat ketika ia memotong pembicaraanmu. Jika ia mencoba untuk mengintogerasi kamu, jawablah pertanyaan yang sebenarnya ia ingin ketahui, bukan yang ia tanyakan. Cobalah merespon dengan nada sarkartis seperti, "Mungkin saya memang konyol, dan kamu selalu benar"

4. Abusers use personal attacks such as name calling, mocking responses, defaming character, berating feelings, and judging opinions.

Abusers menyerang kamu secara personal. seperti memanggil kamu dengan sebutan yang menyakitkan, mengejek, memfitnah, mencaci maki, dan menghakimi pendapat kamu

Cara menanggapi: Ini merupakan taktik 'bicara' yang dapat membuat korban merasa rendah dan kalah. Dalam hal ini, sekali lagi kamu membutuhkan self-talk yang positif. Cobalah untuk selalu mengingat bahwa apa yang dikatakan orang lain tentang kamu tidak selamanya benar, karena kamu yang lebih mengetahui diri kamu sendiri. 

5. Abusers refuse to take responsibility, become hostile, invalidate or dismiss feelings, lie, and conveniently forget promises or commitments

Abusers menolak untuk bertanggungjawab, menunjukkan permusuhan, mengabaikan perasaan, berbohong, dan melupakan janji-janji atau komitmen yang ia buat. 

Cara menanggapi: Ketika tiba waktunya abusers mendapatkan konsekuensi dari perbuatannya, jangan biarkan ia lari begitu saja. Berikanlah opini kamu disaat waktunya tepat dengan harapan ia akan menyadari perbuatannya tersebut. 

6. Typical abusive sayings include: “I’m critical for your own good,” “I was only joking when I said that…,” “If only you would…, then I won’t have to be this way,” “You don’t know how to take a joke,” “The problem with you is…,” and “That (verbal abuse) didn’t really happen.”

Abusers memiliki perkataan typical seperti "Aku bersikap kritis untuk kebaikanmu sendiri", "Aku hanya bercanda soal itu..", "Kalau saja kamu tidak begitu.. mungkin aku tidak akan begini..", "Kamu tidak dapat menanggapi lelucon", "Yang salah dari dirimu ialah..."

Cara menanggapi: Ketika kamu sudah mulai mendengar kalimat-kalimat diatas, kamu harus cepat menyadari bahwa itu merupakan bentuk awal verbal abuse. Jadikanlah catatan pada dirimu untuk segera mengakhiri pembicaraan dengan orang tersebut secepat mungkin agar kamu tidak menjadi korban.

You Should Be Aware Of The Abusers Around You!

Berhati-hatilah pada abusers disekitarmu!

Ketika seseorang sudah menjadi korban akan permainan kata-kata, ia akan lebih mudah dikontrol dan dimanipulasi oleh si subjek yang menyakiti. Dan ketika korban membalas penghinaan verbal tersebut, sebisa mungkin abusers akan memutarbalikan fakta sehingga ia tampak sebagai korban. Dari situ, abusers akan semakin mendapatkan kontrol. 

Terkadang tanpa kamu sadari, orang terdekat kamu pun pernah melakukan beberapa hal ini. Kamu harus menyadari bahwa setiap perkataan memiliki arti lain bagi alam bawah sadar kamu sendiri, sehingga tanpa sadar, kamu akan terpengaruh dengan apa yang orang lain katakan padamu. Yang perlu diingat, berhati-hatilah ketika kamu sudah merasa tidak nyaman akan suatu hal yang dilakukan orang lain, dan jangan ragu untuk pergi dari subjek negatif tersebut. Love yourself! 

Cheers!

- Putri Dewinta

References:

Hammond, C. (2015). Strategies for Combatting Verbal Abuse. Psych Central. Retrieved on October 12, 2015, from http://pro.psychcentral.com/exhausted-woman/2015/10/strategies-for-combatting-verbal-abuse/